Koçtaş Kurumsal LinkedIn İletişimi
Proje Özeti
Koçtaş'ın LinkedIn platformuna özel olarak hazırlamak istediği ve özel çıktılar hedeflediği iletişimin strateji, planlama ve yönetim süreçlerini yürüttüm. Bu süreçte özellikle kurum içi iletişim ve yetenek kazanımı odaklı özel çalışmalar ortaya koyduk.
Yaklaşık 3,5 yıl boyunca devam eden iletişim çalışmamızda Koçtaş'ın kurumsal LinkedIn sayfasında 3 kattan fazla büyüme elde ederek 100 binden fazla takipçi ve milyonlarca erişim elde ettik.
Koçtaş ile oldukça uzun soluklu ve önemli çıktılar elde ettiğimiz bir LinkedIn iletişimi süreci yaşadık. 2021 yılında başlayan yolculuğumuz, 3 yıldan uzun bir süre devam etti. Bu süreçte toplam takipçi sayısını 3 kattan fazla artırarak Koçtaş’ı platformun takip edilen ve dikkat çeken şirketlerinden biri haline getirdik.
Koçtaş ile çalışmaya başladığımızda yaklaşık 35 bin takipçiye sahip kurumsal bir sayfa vardı. Bu sayfa üzerinden kurumsal hedeflere uygun kazanımlar elde edeceğimiz özel bir strateji oluşturduk. Şirketin diğer sosyal medya kanallarından ayrı olarak, LinkedIn’e ve kitlesine özel bir strateji oluşturarak 100 bin takipçili bir mecra haline geldiğimiz bir yolculuk yaşadık.
Koçtaş’ta iletişimimiz içerisinde üç temel hedefimiz vardı:
- Kurum içi iletişimi güçlendirmek
- Kurumsal kapasitemizi ortaya koymak
- Yeni yetenek kazanımına katkı sunmak
Bu hedefler doğrultusunda hem genel bir strateji hem de her birine yönelik özel projeler geliştirerek yıllar boyunca ivmelenen bir büyüme elde ettik.
1. Kurum İçi İletişim
Koçtaş mağaza yapısı dolayısıyla binlerce çalışanı olan oldukça büyük bir şirket. Birçok çalışan LinkedIn kullanmaya oldukça istekli. Beyaz yaka çalışanların yanında mağaza çalışanlarında da LinkedIn üzerinde aktif olma isteğini daha da artırmak ve kurumun çalışanları ile doğrudan iletişim kurabileceği bir kanal yaratmak stratejimizin temelini oluşturuyordu.
Çalışanlarla temas etmeye istekli ve onlarla etkileşim kuran stratejimiz dönemi için oldukça cesur adımlar içeriyordu ve bugüne değin birçok farklı markaya ilham oldu. Oluşturduğumuz iletişim süreci sayesinde şirketin çalışanları için LinkedIn sayfası takip edilmesi gerektiği hissedilen bir iletişim mecrası haline geldi. Ayrıca çalışanlarla olan temasımız, platformun kullanım oranlarında da artışa alan açarak mağaza çalışanları içerisinde de ciddi bir kullanım oranı elde etmemizi sağladı.
Çalışan Influencerlar Yaratmak
Bu noktada özellikle altını çizmek gereken kısım yeni iletişim kanalları yaratan çalışan influencerlarının ortaya çıkmasıydı. Kurumsal sayfanın çalışanların içerikleriyle olan etkileşimi bazı kişilerin buradan aldığı güçle düzenli içerik üretmesine ve hedeflediğimiz marka algısını güçlendirmeye olanak sağladı. Dönem şartlarında doğal olarak gelişen bu süreç, çalışanlarla ortak iletişim stratejisinin öne çıktığı bugünün iletişim trendlerine erken bir örnek oluşturuyordu.
2. Kurumsal Kapasite
Koçtaş’ın uzun yıllara dayanan ve uluslararası alanda takdir gören perakende mağazacılık sisteminin arkasında güçlü bir kurumsal kültür ve AR-GE çalışmaları yer alıyordu. Bu kurumsal yetenekleri ortaya koymak hem çalışanların kurumsal sahiplenme duygularını artıracak hem de yeni yetenek kazanımına katkı sunacak fırsatlar sunuyordu.
Sahip olduğu deneyim ve becerileri göstermek, Koçtaş’ın Türkiye pazarındaki gücünü ortaya koyacak önemli bir araç olarak stratejimizin parçasıydı.
3. Yetenek Kazanımı
LinkedIn platformu en temelde şirketlerin yetenek kazanımına yönelik çözümler sunmayı vadediyor. Ancak platformun sunduklarının yanında özellikle genç yeteneklerin dikkatini çekmek için özel iletişim çalışmalarına ihtiyaç var.
Koçtaş’ta yetenek kazanımı odaklı olarak oluşturduğumuz stratejimiz iki temele dayanıyordu.
- Koçtaş’ta çalışanların memnuniyetini göstermek
- Genç yetenekler için burada çalışmanın kendi geliştirme fırsatları sunduğunu göstermek
Çalışanların şirketteki memnuniyetlerini göstermek hem yetenek kazanımı açısından hem de çalışan memnuniyeti açısından faydalar sağlıyordu. Bu yüzden onları olabildiğince içeriklerimize dahil etmeye, başarılarını takdir etmeye ve her fırsatta onlar sayesinde elde ettiklerimizi dile getirmeye özen gösterdik.
Gençler için şirket tercihinde kendini geliştirebileceğine inanmak oldukça önemli. Koçtaş özellikle AR-GE yatırımları ve bu alana yönelik olarak kurduğu AR-GE Merkezi ile çalışanları için önemli gelişim fırsatları sunuyordu. İletişim stratejimizde bu gelişim alanlarını olabildiğince sık şekilde göstermeye ve merak uyandırmaya çalıştık.
Özel Projeler
Koçtaş için yıllar boyunca pek çok farklı konuda özel proje geliştirdik. Özel projelerde belirli bir konu ve hedef doğrultusunda, özel iletişim planları ve içerik takvimleri hazırlayarak daha etkili bir süreç tasarladık. Bu özel projelerde stratejiyi, iletişim planını ve gerektiğinde özel fotoğraf, video çekimlerini planladık ve yönettik.
CEO Değişim Süreci
Çalışmaya başladığımız süreçte CEO olan Alp Önder Özpamukçu’nun görevini Devrim Kılıçoğlu’na devretmesi üzerine, CEO değişimi sürecinin LinkedIn iletişimi planladık. Koçtaş’a sunduğumuz lider iletişimi hizmeti dolayısıyla hem kurumsal anlamda hem de Devrim Bey’in kişisel konumlaması anlamında çok yönlü bir iletişim süreci tasarlayarak yeni CEO’nun hızlıca tanınması ve mecrada yer edinmesini sağladık.
25. Yıl Özel İletişimi
Koçtaş’ın 25. yılı için LinkedIn’e özel bir iletişim stratejisi oluşturduk. Bu doğrultuda iki farklı içerik türünde paylaşımlar yaptık. Öncelikle şirketin yayımladığı 25. Yıl özel kitabında yer alan anlamlı hikayeleri, platformun diliyle yeniden yorumlayarak iki ay boyunca Koçtaş’ın hikayesini anlattığımız içerikler oluşturduk. Bu içerikler çok özel anılar ve ilk kez paylaşılan fotoğraflar içeriyordu.
Ayrıca “25 Yılın Tanıkları” serisiyle bu sürecin önemli bir kısmında Koçtaş içerisinde yer alan kişilerden, Koçtaş’ın büyüme yolculuğunu dinlediğimiz özel içerikler oluşturduk.
Arkasındaki Teknoloji
Koçtaş’ın AR-GE yönünü ve açtığı AR-GE Merkezi’ni öne çıkarma hedefi doğrultusunda mağazalarında ve operasyonlarında kullandığı özel yeteneklerini ve bu teknolojilerin gelişim süreçlerini anlatan özel bir içerik serisi tasarladık.
CEO Talk
Kurum içi iletişim ve çalışan aidiyeti odaklı olarak şirketin genç yeteneklerini düzenli aralıklarla CEO ile buluşturduğumuz online toplantılar düzenledik. CEO Talks ismini verdiğimiz bu buluşmalarda çalışanlar şirket CEO’su ile doğrudan temas etme imkanı elde ediyorlardı.
Ne Yapar?
Şirket içerisinde kişisel gelişim alanlarını ön plana çıkarmak ve genç yetenekleri yenilikçi pozisyonlarla tanıştırmak adına özellikle AR-GE alanında çalışan kişilerin pozisyonlarını anlattığı özel bir video serisi tasarladık. Bu videolarda eğlenceli bir içerik diliyle sıkıcı pozisyon anlatımlarına dikkat çekmeyi ve Koçtaş’taki yenilikçi iş alanları tanıtmayı hedefledik.
Kariyer Yolcuğu
Koçtaş’ın staj programı Step In sonrasında şirkette çalışmaya başlayan genç yeteneklerin hikayelerini anlatan özel bir içerik serisi tasarladık. Bu içeriklerle hem staj programına ilgiyi artırmayı hem de kariyer fırsatları açısından gençlerin dikkatini çekmeyi hedefledik.
